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Correctif disponible pour BMW Navigator V GPS date Roll over issue

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  • PatM
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    **** Un correctif est maintenant disponible avec Garmin Express **** Les Navigator V de BMW sont affectés par un problème avec la transition des date du système GPS.Le système gps calcule les dates à partir Le jour et l’heure sont bons mais l’année est maintenant fixée à 2000 au lieu de 2019. Ça cause un problème avec le code de service de votre moto BMW si la synchronisation est en fonction. Garmin est au courant et travaille sur un correctif. Le problème est limité aux Navigator IV et V. Si vous avez un Navigator V, je vous encourage à joindre le support de Garmin et vous faire ajouter au ticket (Case). Plus il y a de “client” inscrit, plus la priorité du ticket monte et plus rapide est la résolution. Du moins c’est à espérer.

    PatM
    Modérateur
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    J’ai écrit à Garmin pour plus d’info. Voici la réponse.

    Hello Patrick,

      

    Thanks for choosing Garmin.  I am going to have to add you to a case we have created to investigate this issue. I apologize but we do not have a time frame on a resolution for this issue.

      

     

    Charles

    Product Support

    Garmin International

    For 24-hour access to support videos, manuals, FAQs & more, visit the Support Center.

     

    PatM
    Modérateur
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    Un peu plus d’explications sur la nature du problème:

    Greetings – I was contacted by email this afternoon by a BMW MOA member with the Nav V date issue. I wrote back to him (wjrich100). I then called Garmin Customer Support in my role as BMW MOA Consumer Liaison.

    I had a conversation with a product support specialist who was knowledgeable regarding the issue. He said a few important things regarding this. Here they are:

    1) The nature of the problem is a “GPS Rollover” which occurred in April 2019. It only manifested itself recently and Garmin is fully aware of the problem.

    2) Garmin is working on a software update. Asking when this might be resolved, I was told “We have no idea.” He also said Garmin had no idea how many units were affected.

    3) He asked that any owner of a BMW/Garmin Nav V affected by a date issue indicating the present year as “2000” to be in contact with Garmin at 913-397-0872. Those with this issue will be added to the “case” as he called it.

    I’d suggest that anyone calling have as much information as possible to give to Garmin, including Serial Number, Date purchased, application on which bike, and other useful details which may affect this. I’d say the more they know the better the eventual result may be.

    I hope this is helpful. Thank you for your suggestion wjrich100!



    John Gamel

     

    PatM
    Modérateur
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    Si vous êtes propriétaires d’un BMW Navigator V, svp contactez le support de Garmin pour qu’ils vous ajoutent au dossier. Comme dans toute demande de resolution de problème de ce type, un plus grand nombre de participants au dossier aide à prioriser le problème. 

     

    PatM
    Modérateur
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    Statement from Garmin



    BMW NAV IV and BMW NAV V Time and Date are Incorrect

    We’ve identified an issue with this product that causes the date and/or time to be wrong after the GPS Rollover on November 3rd, 2019. However, all functions not dependent on date and/or time will continue to work normally.

    For the BMW Motorrad NAV IV – update the device software by following the steps in Updating Automotive Maps and Software with Garmin Express to correct the issue.

    For the BMW Motorrad NAV V – We are currently working on a software update that will address this issue. Please contact Product Support to be put on an email distribution list to be notified after the software has been released.

    What does that mean for my Garmin?

    The date and/or time determined by the GPS will be wrong
    Position, velocity, navigation, and all other functionality not dependent on date and/or time will continue to work normally
    What is GPS Week Rollover?

    The GPS satellite system communicates the date via a week number that is limited to 1024 weeks (about 20 years). On November 3rd, 2019 the week numbers broadcast by the satellites will “rollover” to zero. If GPS receivers don’t account for this rollover in their software, it will calculate the wrong date and/or time. 

    PatM
    Modérateur
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    La remise à zéro des GPS (Week Number Rollover, WNRO), qu’est-ce que c’est ?

    Le système GPS est reconnu pour sa capacité à fournir des données de position et de temps fiables et précises, dans le monde entier. En effet, les satellites GPS transmettent aux utilisateurs la date et l’heure à la nanoseconde près. Toutefois, dans les années 1980, quand le système GPS a commencé à suivre l’écoulement du temps, la date et l’heure étaient représentées par un compteur qui ne pouvait compter que jusqu’à 1 024 semaines, soit environ 19,7 ans. Une fois ces 1 024 semaines écoulées, le compteur se réinitialise et le GPS se remet à compter depuis zéro. La première remise à zéro a eu lieu en août 1999 et la deuxième est prévue pour le 6 avril 2019.

    Quels seront les effets de la remise à zéro des GPS ?

    Les GPS qui seront affectés par cet événement n’afficheront plus l’heure ni la date correctement. Ainsi, l’heure utilisée dans les journaux de suivi de l’horodatage, pour le calcul du lever et du coucher du soleil ainsi que pour d’autres fonctions dépendantes de la date et de l’heure, ne sera plus correcte. En revanche,la fonction de géolocalisation ne sera pas affectée et restera précise.L’appareil continuera à fournir des services de localisation comme avant la remise à zéro.

    Mon appareil sera-t-il affecté par cet événement ?

    Cela fait plusieurs années que Garmin se prépare et anticipe cet événement. Cependant, Garmin a mené des tests complets sur les appareils actuels et anciens afin de déterminer s’ils seront ou non affectés par la remise à zéro des GPS. Nos tests montrent que la grande majorité des appareils GPS Garmin ne seront pas impactés par cet événement.

    PatM
    Modérateur
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    Une mise-à jour est maintenant disponible pour régler le problème. La mise-à-jour se fait comme toujours avec Garmin Express.

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